クレーマーの心理と対応方法
金曜日, 8月 18th, 2023クレーマーとは、あらゆるサービスで理不尽な苦情を言ってきたり、過度な要求をしてきたりする客のことだ。クレームを受ける側は理不尽な言葉にどう対応して良いのか迷い、マニュアル通りになることも少ないため対処方法がわかりにくい。 […]
クレーマーとは、あらゆるサービスで理不尽な苦情を言ってきたり、過度な要求をしてきたりする客のことだ。クレームを受ける側は理不尽な言葉にどう対応して良いのか迷い、マニュアル通りになることも少ないため対処方法がわかりにくい。 […]
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